Dinsdag 6 januari t/m zondag 11 januari - voorstellingen onder voorbehoud
De komende dagen verwachten we gladheid en mogelijk sneeuwval in de regio Utrecht. Hoe het weer zich precies zal ontwikkelen, is nog niet helemaal duidelijk. We volgen de weersvoorspellingen en waarschuwingen van het KNMI nauwlettend en staan in nauw contact met de verschillende gezelschappen die deze week bij ons spelen.
De veiligheid van onze bezoekers, medewerkers en artiesten staat voorop. Tegelijkertijd willen we zoveel mogelijk voorstellingen door laten gaan, als dat verantwoord mogelijk is. Komt u met het OV naar de schouwburg? Houd dan rekening met vertraging, verstoring of uitval.
Laatste update (9 januari 12:00 uur)
De voorstellingen van vanavond, Hitchcock’s Dial M for Murder in de Grote Zaal en #RAL9010 in de Blauwe Zaal, gaan door.
Hoe beslissen we of voorstellingen doorgaan?
We hanteren de volgende richtlijnen:
- Code rood: bij code rood annuleren we altijd. Veiligheid gaat boven alles.
- Code geel of oranje: we volgen de situatie nauwlettend en maken per voorstelling een afweging in overleg met het gezelschap. We kijken naar factoren zoals het tijdstip van de voorstelling, de weersverwachting en wat het veiligst is voor bezoekers én medewerkers.
- Besluitmoment: uiterlijk om 12:30 uur nemen we een besluit. Zo hebben onze baliemedewerkers tijd om bezoekers te informeren en jij weet waar je aan toe bent.
- Late wijzigingen: als code geel of oranje opschaalt naar rood, annuleren we alsnog. We informeren dan zo snel mogelijk via alle kanalen.
Wat betekent dit voor uw kaartjes?
Als een voorstelling wordt geannuleerd:
- We doen er alles aan om een vervangende datum te vinden voor de geannuleerde voorstelling.
- Komt er geen vervangende datum, dan betalen we uw kaartjes volledig terug.
- Wilt u niet wachten op een vervangende datum en direct terugbetaling? Dat kan. Neem contact op met onze kassa.
- Dinerarrangementen worden in alle gevallen terugbetaald, ongeacht of er een vervangende datum komt.
- De gebruikelijke retourregels zijn van toepassing. Terugbetaling vindt plaats op de rekening waarmee u betaald heeft.
Als een voorstelling doorgaat tijdens code geel of oranje:
- Wanneer de voorstelling doorgaat maar u vanwege de weersomstandigheden niet kunt of wilt komen, bieden we u een tegoedbon aan waarmee u naar een andere voorstelling kunt komen
- Neem hiervoor contact op met onze kassa.
Hoe blijft u op de hoogte?
We begrijpen dat de onzekerheid vervelend is. We doen er alles aan om u zo snel en duidelijk mogelijk te informeren:
- Website: check regelmatig deze pagina voor de laatste updates.
- E-mail: heeft u kaartjes, dan ontvangt u van ons een e-mail zodra er nieuws is over uw voorstelling.
- Kassa: heeft u vragen? Neem gerust contact op met onze kassa via kassa@ssbu.nl of 030-2302023.
We hopen u deze week te mogen verwelkomen in de Stadsschouwburg Utrecht. Mocht dat niet lukken vanwege het weer, dan zien we u graag bij een andere gelegenheid.